定西市人社局开展“特色服务” 扎实创建优质服务窗口
为进一步提升能力、提升标准、提升效率,争创“群众满意服务窗口单位”,市人力资源交流开发服务中心围绕让群众满意的这一目标,把优化服务、提升形象与推进基层组织建设年、效能风暴活动有机结合起来,积极探索打造 “优质、阳光、高效”特色服务窗口,实现了窗口业务办理质量和效率的“双提速”。
  开展“窗口月”活动服务,创建优质窗口。一是提业务素质,争创优质服务窗口。结合工作内容,制定《定西市人力资源交流开发服务中心服务承诺和限时办结业务项目一览表》,公开中心工作人员职责、服务事项、服务标准、服务流程、办结时限,通过“五公开”将业务亮化。并建立落实制度督促检查机制、问责机制等,自觉接受服务对象和人民群众的监督。同时,整治卫生环境,美化办公场所,优化办事窗口,力争使服务环境更整洁,办事环境更宜人,服务条件更便利。二是激发党员争创性,提升工作效能。制定了《定西市人力资源交流开发服务中心限时办结制度》,对办理的每一项业务以制度的形式做出承诺,使“比技能、比作风、比业绩”活动深入开展。通过“三比”,干部的服务意识明显增强,服务态度明显改善。同时,坚持每半月一次的中心例会制度,对党员干部履职尽责情况进行讲述和评比,摆问题、晒成绩,挖掘创新之举,激发干事创业的责任心、使命感,让群众切实体会到办事省时、省心、省力,进一步提高为民服务的整体质量和水平。三是树立外部形象,提升群众满意度。为使便民、规范、高效的服务落到实处,市人力资源交流服务中心利用群众评议登记薄、意见箱征集服务对象的意见和建议,根据服务对象所需,不断提高服务水平和质量。并通过聘请形象监督员、行风评议员的明查暗访,跟踪督促,切实提高为民服务的针对性。
  开展实名登记服务,创建阳光窗口。市人力资源交流开发服务中心高度重视毕业生就业工作,始终把促进毕业生就业作为服务民生、促进发展、保持稳定、确保高校毕业生就业任务落到实处的大事来抓,并定期不定期地研究解决毕业生就业工作中存在的困难和问题。在全市逐步形成了统筹协调、密切协作、上下联动、层层抓落实的就业工作机制,较好地保证了我市毕业生就业工作的稳步开展。根据排摸出的往届未就业高校毕业生的人员底数和求职意愿、服务需求等情况,对2002-2011年全市大中专高校毕业生就业情况进行了实名统计,为方便毕业生查找档案对2012年的高校毕业生档案建立了网上查询系统。截至目前,全市实名登记注册报到大中专毕业生69863名,为6798名2012届未就业高校毕业生建立了实名制未就业高校毕业生信息库,对现存的6004份学生档案(其中2012年接收学生档案3239份)全部重新整理归档。
  开展网络招聘服务,创建高效窗口。通过组织现场招聘和网络招聘,给广大毕业生择业和用人单位选人创造一个宽松、和谐的交流洽谈平台,采用“人事部门主办、用人单位联办、市内学校协办”的做法,引导供需双方有效对接,实现大中专毕业生向企业输转和就业扩散。今年以来,市县(区)先后举办现场招聘会5场次,印发政策宣传品5万余份,提供职业指导5578人次,发布岗位信息1500条,签订就业意向协议2110份;在网站发布企业招聘信息25条,提供就业岗位123个,招聘人员1300多人,其中适合大中专毕业生的岗位20个,招聘大中专毕业生300人左右。

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