天水市开展“12333全国统一咨询日”宣传活动

330日上午,天水市开展了以走进社保卡为主题的“12333全国统一咨询日宣传活动。

为落实转变政府职能构建服务型政府的要求,全面打造12333公共服务品牌,自2012年起,人力资源和社会保障部将每年的330日定为全国“12333全国统一咨询日。甘肃省12333咨询电话330日省市县三级联动,全方位、多角度开展电话专家热线、网上在线咨询、现场面对面交流等活动。

12333电话咨询服务内容涵盖人力资源社会保障的政策法规、经办业务等。服务方式包括电话咨询、语音应答、自动留言、短消息、传真等,电话咨询系统还可以根据一段时期的重点、热点工作提供专家热线、专题研讨、咨询回访等特色功能服务。

今年“12333全国统一咨询日,天水市紧紧围绕走进社保卡的主题,以五险合一社保信息系统及社保卡宣传为重点,结合社保、大学生就业、农民工欠薪等领域社会公众关心的热点难点问题,宣传我市人力资源和社会保障政策,进一步提高公众对12333咨询的认知度,扩大12333咨询服务的社会影响力,努力营造宣传氛围,树立人力资源和社会保障部门的良好形象。

活动当日上午,天水市开展走进广场、走进大厅、走进企业”“三进活动。在天水市人力资源市场门口天河广场开展义务咨询宣传活动,向广大市民宣传就业、社会保障、人才引进、档案管理、劳动合同法等人力资源和社会保障政策,介绍12333咨询电话、网上在线咨询等信息化公共服务便民措施,并就市民关注的热点问题,进行面对面解答。在办事服务大厅的现场,向前来咨询、办理人力资源和社会保障事务的用人单位和个人,提供政策咨询及办事指引。走进企业,立足构建和谐劳动关系,积极向企业宣传依法用工、开展职工技能培训、参加社会保险等相关政策法规,就职工关心的社会保险、劳动标准等方面的政策开展咨询交流。活动当日下午,市人社局开设专家热线,为群众解答疑问。

    12333电话咨询服务系统作为服务社会公众的平台与窗口,是人力资源社会保障部门创新服务方式、提升服务质量、提高工作效率的重要手段。2016年,天水市将贯彻落实省、市、县关于加快推进信息化建设战略部署的重要举措,将建设功能完善、上下联动的12333电话咨询服务系统,真正使人力资源和社会保障服务走进千家万户。(局信息中心 李亚娥 局政策研究室 移红霞)


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